Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de bijoux artisanaux réalisées par Norayr Kurkdjian via le site internet bijoux.kurkdjian.com.
2. Produits
Les bijoux proposés à la vente sont des créations artisanales faites main. Chaque pièce est unique ; de légères variations de couleur, de taille ou de texture sont inhérentes au travail artisanal et ne constituent pas un défaut.
Les photographies sont non contractuelles. Les produits marqués « Prix sur demande » ne sont pas disponibles à l'achat en ligne et nécessitent une prise de contact préalable.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable (entreprise individuelle en dessous du seuil d'assujettissement).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou TWINT via la plateforme sécurisée Stripe. La commande est confirmée dès réception du paiement.
Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site. Le traitement des paiements est entièrement géré par Stripe, conforme aux normes PCI-DSS.
5. Livraison
Les produits sont expédiés depuis Genève, Suisse. Les délais et modalités de livraison sont communiqués au cas par cas après confirmation de la commande.
Pour les créations sur mesure, un délai de fabrication supplémentaire est à prévoir et sera convenu avec le client.
6. Droit de rétractation
Conformément au droit suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les ventes en ligne. Toutefois, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le bijou soit dans son état d'origine, non porté et non endommagé.
Les créations sur mesure et les bijoux personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à kurkdjian58@gmail.com.
7. Garantie
Nos bijoux sont fabriqués avec soin selon les règles de l'art. En cas de défaut de fabrication constaté dans les 30 jours suivant la réception, nous nous engageons à réparer ou remplacer la pièce gratuitement.
Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par un usage inapproprié, ni les modifications effectuées par un tiers.
8. Responsabilité
Norayr Kurkdjian ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
9. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Genève sont compétents, sous réserve des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs.
10. Contact
Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous contacter :
Email : kurkdjian58@gmail.com